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El Al fünftschlechteste Fluggesellschaft

Von Israelnetz

Die israelische Fluggesellschaft El Al ist im Jahr 2024 auf der AirHelp-Rangliste auf dem 105. von 109 Plätzen gelandet. AirHelp bewertet Airlines jährlich nach Pünktlichkeit, Kundenmeinungen und Forderungsbearbeitung. Bei einer Höchstpunktzahl von 10 erreichte El Al im laufenden Jahr 5,7 Punkte bei Pünktlichkeit, 8 Punkte bei Kundenbewertungen und nur 0,1 bei der Schadensabwicklung. Die Fluggesellschaft erklärte, alles zu tun, um auf die „ungewöhnliche Belastung“ während des Krieges zu reagieren. 2018 erreichte El Al 9,4 Punkte und im folgenden Jahr 7 Punkte bei der Forderungsbearbeitung. (cs)

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29 Antworten

  1. Na ja, sie mussten aber auch alles auffangen. Wenn man derzeit nach Flügen nach Tel Aviv sucht, findet sich nicht all zu viele andere Fluglinien. Lufthansa fliegt zur Zeit gar nicht.

    Ich denke, sie holen wieder auf. Ich jedenfalls fliege mit keiner anderen Linie nach Israel.

    Und die Forderungsbearbeitung die war während Corona bei allen Fluglinien miserabel. Und da fehlten keine Arbeitskräfte. Bei der EL Al durch den Krieg schon. Man kann nicht Äpfel mit Birnen vergleichen. Dass es jetzt so ist, das hat schon seine Gründe.

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    1. Wir auch, liebe Christin. Nur mit ELAL. Manchmal unpünktlicher Abflug. Stört mich nicht. Sonst alles gut. LG. Shalom

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  2. Ich habe die EL AL nie benutzt und habe es auch nicht vor. Von mir aus können sie in Konkurs gehen, es gibt überall genug Ersatz.

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    1. Vielleicht hat der Name Ludovivo keine gute Meinung über den jüdischen Volk,
      Besser wäre es in Zukunft keine Kommentare mehr zu posten, bin im März dieses Jahres mit EL AL von Prag nach Tel Aviv-Jaffa geflogen und zurück. Es gab keine Probleme.
      Die Fluggesellschaft hat auch keine Streiks zu befürchten.
      Würde den Daumen hoch halten.

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    2. Ludovico, Sie können auf einer Palästinenser-Fahne oder Gebetsteppich direkt in Gaza einschweben . Dort werden Sie erwartet.

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    3. Falsch!
      ELAL ist ziemlich die einzige Airline, die seit dem 7.10.23 die Verbindung nach Israel kontinuierlich ermöglicht. Die allermeisten Airlines, incl. Lufthansa, haben sich aus dem Staub gemacht.
      Naja, der Bruch mit Israel und dem jüdischen Volk ist ja nichts Neues.

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  3. Meine Erfahrung war leider sehr Schlecht mit EL Al. Die übliche Befragung war sehr pampig. In TAV angekommen, stellte ich beim auspacken des Koffers fest, dass einige Toilettenartikel fehlten. Auf diese Artikel bin ich aber angewiesen, da ich allergiker bin. Zudem sind sie sehr teuer. In TAV waren diese Artikel nicht zu bekommen, so das ich sie mir per Express habe schicken lassen müssen. Nach Feststellung des Schadens waren wir im Büro der EL AL und haben den Schaden gemeldet. Man sagte uns, man würde sich darum kümmern. Aber war nicht bereit eine schrifliche Schadensmeldung aufzunehmen. Infolge dessen habe ich auch keine Entschädigung bekommen.

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  4. Shalom,Da ich 3Jahre im Sicherheitsdienst der EL AL auf der halben Welt gearbeitet habe und in Zivil Flüge begleitet habe als Sicherheitsbeamter (Ranger)kann ich die Unpünktlichkeit der Flüge bestätigen.Dies ist jedoch 100% auf die Sicherheit beim Borden und Verladen des Gepäcks zurück zu führen.Deshalb ist EL Al auch die sicherste Airlines auf der Welt.Dafür bin ich stoltz auf EL Al und kann daher ohne Probleme auf einen „Ludovico“ verzichten.Von Judenhasser braucht EL AL kein Geld!!! Jerusalem

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    1. Es ist richtig, es ist die sicherste Fluglinie. Ich war kurz nach 9/11 in Ghana. Die Gruppe teilte sich und jeder flog so zurück, wie es für ihn passte. Wir waren zu dritt und saßen in der Abflughalle mit einem riesen Brotmesser in der Hand. Wir kamen aus dem Urwald und hatten halt Hunger. Kein Mensch scherte sich drum. Fluglinie: die dt. Lufthansa. Soviel dazu.

      Ich habe beim letzten Mal eine Verspätung erlebt, weil die Flugbegleiter fünf Mal durchzählten und immer eine Person fehlte. Irgendwann kam sie aus der Toilette. Verspätungen kann es immer geben.

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    2. @Jerusalem
      Was Sie beschreiben und Ihre Rolle in der EL AL ist eher ein Grund für Nicht-Juden, diese Gesellschaft abzulehnen. Trotzdem danke für die Informationen.

      Dass die Fluggesellschaft auf Platz 105 von 109 gelandet ist, ist das, was ich sehe. Schlechter kann es kaum sein. Warum sollte ich also ‚eine tote Kuh melken‘. Nicht ich habe die Linie auf Platz 105 gesetzt, sondern die Mehrheit der Israelis, die diese Fluggesellschaft nutzen. Sind das alles Judenhasser oder, wie die „Woken“ Israelis behaupten, ’selbsthassende Juden‘?
      Vielleicht sind Sie emotional stärker involviert als ich, so dass ich einige Reaktionen verstehe.

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      1. @Ludovico
        Also,ganz ehrlich jetzt mal. Warum gehen Sie Jerusalem so an? Er ist eben mit Leib und Seele für sein Land. Und wenn er bei der Airline schon gearbeitet hat,ist das doch ok. Was ich mich schon lange frage: Was machen Sie eigentlich beruflich so? Oder sind Sie einer der ewigen Dauerstudenten? Jerusalem hat sich für sein Land eingesetzt und zwar ebenfalls mit seinem Leben! Würden Sie das auch für die Palästinenser tun? Oder bleiben Sie lieber zu Hause und machen andere nieder am Computer? Ihnen fehlt jegliches Feingefühl. Ehrlich!
        @Jerusalem
        Ich wünsche dir für die OP,das alles gut geht. Und natürlich beten alle( außer wahrscheinlich L.) hier im Forum für dich. Alles wird gut!!!Gruß Manu

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      2. @ludovico

        Ludovico schrieb:
        „…Nicht ich habe die Linie auf Platz 105 gesetzt, sondern die Mehrheit der Israelis, die diese Fluggesellschaft nutzen. …“
        Interessanterweise haben die Kunden El Al mit 8 von 10 Punkten bewertet. Wie sich dem Artikel entnehmen lässt. Sollten die meisten Kunden EL Al nicht vertrauen oder wären grundsätzlich unzufrieden, gäbe es sicherlich weniger Punkte.
        Der schlechte Rang rührt hauptsächlich von dem schlechten Abschneiden bei der Schadensabwicklung.
        Wie und was dort genau bewertet wird und woher die Daten stammen, kann ich nicht sagen.
        Können Sie es?

        Ansonsten finde ich Ihre Aussage, diese Fluggesellschaft könne auch in Konkurs gehen absolut überflüssig.

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      3. @Ludovico
        Ich wundere mich über Ihre Aussage, dass „die Mehrheit der Israelis, die diese Fluggesellschaft nutzen“ diese so schlecht bewertet haben sollen. Wenn ich mir ansehe
        1. den Artikel von Israelnetz
        2. die Webseite von Airhelp und wie man „Bewerter“ werden kann,
        kann ich Ihrer Aussage nicht folgen. Wenn ich die Webseite von AirHelp richtig verstehe, muss man nicht einmal explizit geflogen sein, um eine Bewertung abgeben zu können.

        Ich möchte einen Vergleich ziehen: wenn man eine Umfrage unter UN-Mitgliedern über die Mitgliedsländer machen würde, behaupte ich, dass Israel ebenfalls auf einem der letzten Plätze landen würde – warum auch immer.

        Ich wage also die Seriösität der Bewertungen von AirHelp und damit auch Ihrer Aussage zu hinterfragen.

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  5. Eine kleine Anekdote zur Entspannung: bei der Sicherheitskontrolle vor dem Abflug mit EL AL in Tel Aviv-Ben Gurion vor etlichen Jahren, entdeckte der Beamte in meiner Handtasche ein Mäppchen mit einem Rosekranz und einer Miniaturausgabe des Zohar. Er sah mich fragend an : „both ? “ , ich antwortete: „nobody knows“ . Daraufhin mussten wir beide herzlich lachen. Sein drusischer Kollege wurde aufmerksam und fragte, warum wir lachten . Als er die Erklärung bekam, schmunzelte er seinerseits und sagte „Inch’allah“. Dialog der Religionen, geht doch. 😊😇😊

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  6. Als ich meinen Rückflug nach Deutschland von Turkish Airlines auf EL AL umbuchen musste im Oktober 2023, kam mein Gepäck nicht mit, weil in jener Nacht Chaos herrschte. Der Flug war pünktlich, aber die Gepäckkontrolle war bei den Massen nicht zu schaffen. Obwohl ich keinen Gepäckabschnitt bekommen hatte, bekam ich mein Gepäck Anfang November nach Hause geliefert mit einer Bitte um Verzeihung von EL AL. Kommentar: Das war nicht zu toppen!

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  7. Diese Rankings sind zum … Spülen. EL AL ist der Flieger nach Israel. Für 3-4 Std. Flug in ein Kriegsgebiet/Krisengebiet brauch ich keinen Komfortservice, es ist alles da: Sicherheit zuerst (da kanns schon mal Verspätung im Abflug geben), freundliche zuvorkommende Crew mit Verpflegung die passt, und: die bringen dich hin UND auch wieder zurück. Im Gegensatz zu anderen Fliegern!

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  8. Das bei Fluglinien auch mal etwas schief geht,ist ja wohl normal! Aber Sicherheit hat Priorität! Ich selbst bin noch nicht mit EL AL geflogen. Hätte aber überhaupt kein Problem damit. Unfreundliche Menschen gibt es überall, in jeder Branche. Das ist nun mal eben so. Und Ludovico? Tja,den Ratschlag von Marita finde ich gut!👍 Ansonsten lieber Ludovico was wollen Sie da auch in Israel? Fahren Sie doch ins Allgäu! Da ist alles idyllisch. Jedenfalls nach außen hin. Gruß Manu

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    1. @Ludovico
      Ich muss das jetzt mal rauslassen. Eine Bekannte von mir,deren Oma hat den Holocaust überlebt. Und über meiner Bekannten wohnen Palästinenser. Als der 7.10. war, da haben diese Leute so was von gefeiert und gejubelt. Was glauben Sie,wie sich meine Bekanntegefühlt hatte? Und Sie schreiben so abwertend. Wenn Sie in Gaza wären und aus welchen Gründen auch immer dringend zurück müssten. Sie würden nicht dankbar sein,wenn diese Airline Sie nach Hause bringen würde? Ihnen ist das egal? Das glaube ich Ihnen nicht. Sie wären wahrscheinlich der erste Passagier der dort ins Flugzeug rennen würde. Egal,ob dann noch andere mitkommen. Hauptsache „Sie“. So sehe ich das mal. Große Klappe,nix dahinter!!!

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  9. El Al ist die sicherste Airline , was die Zugangskontrolle betrifft, vielleicht aber eine der unsichersten, wenn sie als Hassobjekt im Visier antiisraelischer potentieller Attentäter ist. So eine Airline verdient allen Respekt.
    Ludovico@ mich wundert, dass Sie so einen ersten unterirdischen Kommentar abgesondert haben und somit denen emotionales Futter geliefert haben, die Sie nun partout in einen Topf mit „Judenhassern“ werfen wollen (was übrigens genauso unterirdisch wie falsch ist)

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    1. @Johannes
      ist mir auch aufgefallen….
      Viele Kollegen hier haben eine emotionale Bindung zu einer Fluggesellschaft, die sie mit ihrer Heimat verbinden. Das heißt aber nicht, dass EL AL Israel ist. Jeder geht sofort in die Offensive und kann nicht objektiv differenzieren, wenn es um Israel oder eine Fluggesellschaft geht.

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      1. @Ludovico
        Bei dir klang das aber so,als ob du auch beides in einen Topf wirfst. Vielleicht haben wir deshalb so reagiert. Gruß Manu 🙋‍♀️✈️

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      2. @Ludovico
        Sie schreiben hier tatsächlich von Objektivität, die Sie von anderen einfordern? Wow! Ein Finger / drei Finger!

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  10. EL AL fliegt immer! Bringt die Passagiere sicher ans Ziel und auch wieder nach Hause. Das kann weder die Lufthansagruppe, noch eine Airline aus der Region von sich behaupten! Nach Israel fliegen wir, mit unseren Erfahrungen nur noch mit EL AL.

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